Товар принимается на бесплатное гарантийное обслуживание при выполнении следующих условий:
- Для гарантийного обслуживания необходимо предоставить правильно заполненный гарантийный талон, в котором должны быть заполнены все поля в табличной форме на лицевой стороне. Также можно предоставить документ, подтверждающий дату покупки изделия у продавца, например, квитанцию, товарный или кассовый чек.
- Изделия принимаются на гарантийное обслуживание только в чистом виде.
- Важно соблюдать правила эксплуатации изделия в соответствии с требованиями инструкций изготовителя, при соответствующем напряжении питающей сети и отсутствии механических повреждений изделия.
Гарантийное обслуживание не осуществляется:
- Гарантийный талон заполнен неправильно (не указаны все необходимые данные в таблице на лицевой стороне) или отсутствует подтверждающий покупку документ (квитанция, товарный или кассовый чек и т.д.).
- Гарантийный талон содержит исправления или является подделкой.
- Изделие эксплуатировалось, транспортировалось или хранилось с нарушением правил, указанных в эксплуатационных документах, и на нём отсутствуют пломбы.
- В конструкцию изделия вмешивались лица, не имеющие на это разрешения производителя (если потребитель или сервисный центр проводили ремонт самостоятельно).
- Претензии потребителя относительно функциональных характеристик изделия необоснованны, поскольку его характеристики соответствуют заявленным заводом-изготовителем.
- Также гарантийный ремонт не будет выполнен в следующих случаях:
- Обнаружены дефекты повреждения ткани и/или клеёнки на всех элементах изделия (кроме скрытых дефектов), а также на корзине для покупок, молнии, липучке, кнопке и заклёпке, дождевике, сумке, накладке на ручке, колесе, брызговике и креплении к ним.
- Потребитель выдвигает требования на виды работ, которые он может выполнять самостоятельно согласно инструкции по эксплуатации, например: обычный уход за изделием, чистка, профилактика трущихся элементов на колясках, оберегание от прямых солнечных лучей и т.д.
- При периодическом обслуживании, ремонте или замене частей изделия из-за их естественного изнашивания.
- Изделие использовалось с коммерческой целью (что выходит за пределы бытовых потребностей) или не по прямому назначению согласно инструкции.
- В течение гарантийного срока изделие эксплуатировалось с нарушением правил, изложенных в инструкции по эксплуатации, или потребителем продолжалась эксплуатация заведомо неисправного изделия, ремонт проводится за счёт потребителя.
- Если изделие повреждено или на него воздействовали обстоятельства непреодолимой силы (землетрясение, удар молнии, пожар, наводнение, наезд транспорта и т.д.), а также химически активная среда и красители, колюще-режущие средства, различные загрязнители, и если при эксплуатации были применены чрезмерные усилия.